Heeft u nog vragen? Misschien kunt u het antwoord in onderstaande lijst met veel gestelde vragen vinden. Vindt u uw antwoord niet, dan kunt u uw vraag stellen via ons contactformulier of via info@speedyairportservice.be.
Je kan het eenvoudigst reserveren via het reservatieformulier op onze website. Zo zijn wij zeker dat we alle nodige gegevens van u ontvangen. Na reservatie via onze website ontvangt u steeds nog een aparte e-mail ter bevestiging van uw boeking.
Indien u liever via e-mail reserveert, vermeld dan zeker de volgende gegevens:
Voor particuliere klanten werken wij steeds met voorafbetaling. Dat wil zeggen dat uw boeking pas definitief is na betaling. Het te betalen bedrag moet uiterlijk één week voor het afgesproken tijdstip van de boeking betaald worden. Bij niet betaling voor vervaldatum zijn we helaas genoodzaakt de boeking te annuleren.
Klanten die via een reisagentschap boeken kunnen steeds rechtstreeks aan de chauffeur betalen. Dit kan met cash, bankkaart/kredietkaart of met Payconiq.
Wenst u een factuur? Geen probleem, wij bezorgen u achteraf de factuur via e-mail of per post. Onze vaste klanten kunnen ook achteraf betalen via factuur.
Op basis van het vertrekuur van uw vlucht en het (verwachte) verkeer op dat moment bepalen wij het ophaaluur. Wij proberen om steeds minimum 2 uur op voorhand op de luchthaven te arriveren. Voor bepaalde bestemmingen of tijdens piekperiodes kan dit 3 uur op voorhand zijn. Het exacte ophaaluur staat steeds duidelijk vermeld op de bevestiging van uw boeking.
Het ophaaluur kan indien gewenst na overleg met Speedy Airport Service aangepast worden.
Bij het boeken van vervoer wordt standaard gedeeld vervoer aangeboden. Dit betekent dat er steeds een kans is dat er andere passagiers meerijden. Wij zorgen er echter altijd voor dat dit op een verantwoorde en efficiënte manier gebeurt, zonder grote omwegen of extra wachttijd. Indien u specifiek wenst apart vervoerd te worden zonder medepassagiers, kan dit voor een meerprijs van 15.00 EUR per rit.
Tijdens de kantooruren zijn we steeds bereikbaar op het nummer 050/359000. Dit van maandag tot vrijdag van 10u tot 18u.
Ook buiten de kantooruren zijn we in geval van nood bereikbaar op ditzelfde nummer. Druk op 1 tijdens het afspelen van de voicemail om doorgeschakeld te worden naar ons noodnummer.
Indien u uw hond (of kat) wenst mee te nemen, wordt uw vervoer altijd als privévervoer uitgevoerd. Hiervoor geldt een toeslag van 15.00 EUR per rit.
Het is verplicht dat uw hond (of kat) gedurende de volledige rit in een afgesloten bench of draagtas blijft.
Uw chauffeur zal u steeds binnen in de aankomsthal opwachten met een bordje van Speedy Airport Service.
Wij raden aan om minstens 14 dagen op voorhand uw vervoer aan te vragen. Op die manier kunnen we ook in het hoogseizoen uw vervoer garanderen. Voor last-minute reservaties (minder dan 48u op voorhand) is er een vaste meerprijs van 25.00 EUR.
De klant heeft het recht om geboekte ritten te annuleren, mits het voorleggen van een geldig bewijs (zoals ziekte, overlijden in de familie, enzovoort). In dergelijke gevallen wordt enkel een administratieve kost van 15.00 EUR in rekening gebracht.
Bij annulering zonder geldige reden, minder dan 1 week voor het afgesproken tijdstip, wordt 50% van de totale vervoersprijs aangerekend. Bij annulering zonder geldige reden, binnen 48 uur voor het afgesproken tijdstip wordt 100% van de totale vervoersprijs aangerekend.
Ja, dat is een deel van onze service. Gelieve ons wel steeds op voorhand te informeren indien u een kinderzitje/verhoogzitje wenst. Gebruikt u liever uw eigen kinderzitje/verhoogzitje, dan houden wij dit in bewaring terwijl u op reis bent.
Wij controleren steeds de aankomsttijd van uw vlucht om te zien of die op tijd is of niet. Enkel bij grote vertragingen (+3u) of als uw vlucht geannuleerd of gewijzigd is, moet u Speedy Airport Service verwittigen.
Jazeker, wij beperken ons niet enkel tot luchthavenvervoer. Met uitzondering van korte ritten - die zijn voorbehouden voor taxi's - kunnen wij u naar gelijk welke bestemming brengen. Enkele voorbeelden zijn: treinstation, cruiseterminal, hotel, ziekenhuis, ... Voor deze ritten maken we dan een prijs op maat.
Nee, alle kosten zoals BTW, tolkosten, parking, etc... zijn steeds inbegrepen in de prijs.
